Freelances Télévente & Télémarketing à Rabat

Zakaria B.

Consultant

Consultant à Rabat, je vous accompagne dans l’analyse des données, la stratégie marketing et la rédaction de contenus professionnels. Auditeur et doctorant en sciences de gestion, j’interviens sur des missions qui demandent une lecture claire des informations, une recherche structurée et des textes adaptés au public visé. Je réalise des études de marché, des rapports, des thèses et des mémoires, ainsi que de la rédaction web et de la réécriture. Je propose également la traduction français-arabe, la saisie de données et des prestations de télévente ou de télémarketing. Je travaille avec méthode et ponctualité, en tenant compte de vos consignes et de vos délais. Vous pouvez me solliciter pour analyser, rédiger, traduire ou structurer vos documents.

Nawal A.

Experte Relation Client E-Commerce/ Gestion SAV

Vous souhaitez améliorer votre relation client, renforcer la qualité de votre service ou mieux accompagner vos équipes ? Je vous aide à structurer et optimiser vos opérations de service client, à gérer les situations sensibles et à offrir une expérience client plus fluide et professionnelle. Avec plus de 8 ans d’expérience dans un environnement e-commerce français, j’interviens sur l’ensemble du parcours client : traitement des demandes, gestion des réclamations, suivi des dossiers complexes, gestion des escalades et accompagnement des équipes. Mon parcours a évolué de Chargée de Clientèle à Gestionnaire de dossiers complexes de niveau 3, puis à Coach Qualité et Manager d’équipe. Cette progression me permet de comprendre à la fois les enjeux opérationnels, les attentes des clients et les besoins des équipes. Je peux vous accompagner sur des projets tels que : gestion du support client par téléphone ; traitement des demandes par e-mail ou chat ; gestion des réclamations et des situations sensibles ; suivi des dossiers complexes à dimension juridique ; accompagnement des activités e-commerce, voyage et billetterie ; contrôle et amélioration de la qualité de service ; coaching et accompagnement des conseillers ; suivi des performances et des indicateurs qualité ; gestion et accompagnement d’une équipe ; amélioration des procédures et des parcours clients ; identification des axes d’amélioration et mise en place d’actions correctives. Ma valeur ajoutée repose sur une vision globale de la relation client, de l’opérationnel au management. Je ne me limite pas à traiter les demandes : j’analyse les situations, j’identifie les causes des difficultés et je contribue à améliorer durablement la qualité du service.

مرحبا، أنا ملاك من سلا. موديراتريس محترفة، كنخدم تأكيد الطلبيات والرد على الواتساب بسرعة باش نقلل الروتور. كنعرف نخدم ف Google Sheets وكنهضر عربية وفرنسية. متفرغ12 ساعات ومستعدة نبدا دابا.

Bonjour à tous Je suis intéressé par tous qui est télécommunications et relations clientèle que ce soit pour vendre des produits ou services, pour gérer des réclamations ou bien confirmer des commandes, par téléphone /WhatsApp / mail..

Consultante à Rabat, je travaille sur l’analyse des besoins clients et la modélisation des processus métiers selon la norme BPMN 2. Avec Année, nous accompagnons les organisations dans la compréhension de leurs processus existants et la conception de processus améliorés, en tenant compte de leur fonctionnement réel et de leurs objectifs. J’ai également deux ans d’expérience en analyse décisionnelle sur Power BI, de l’importation au traitement des données jusqu’à la création de reportings. Mes connaissances en comptabilité, finance et ressources humaines me permettent de mieux comprendre les métiers concernés et de dialoguer avec leurs équipes. Vous pouvez me solliciter pour analyser un besoin, formaliser un processus ou construire un reporting Power BI adapté à vos données.

Julien J.

Data analyste - Dashboards - PowerBI - Business

Directeur opérationnel en centre d'appel j'ai toujours été passionné par l'analyse des data client et internes au centre pour optimiser la production. - Conseil en gestion, mise en production, management, restitution, administration des ventes - Création de dashboards dynamiques et liés à vos données brutes - Data mining sur data brute CRM, fichiers métiers - Data scrapping web

Yasmine E.

Experte en Gestion des Réseaux Sociaux et Rédaction

Je suis spécialiste en contenu digital et gestion des réseaux sociaux, avec une solide formation académique en Audit et Contrôle de Gestion (Master 2). Grâce à mon parcours, j’ai développé des compétences analytiques pointues, que j'applique dans la création de stratégies efficaces pour les réseaux sociaux, la rédaction de contenus engageants, et la gestion de projets digitaux. En tant que community manager, je peux créer, gérer et animer vos pages sur les réseaux sociaux, développer des stratégies de contenu adaptées à votre audience, et analyser les performances pour optimiser l’engagement. En tant que rédactrice web, je suis capable de produire des articles, des eBooks, et des contenus optimisés pour le référencement, tout en rendant des sujets complexes accessibles et intéressants. En télévente, je peux vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux en appliquant des techniques de vente efficaces, tout en maintenant une communication claire et persuasive avec vos clients. Avec un diplôme en Audit et Contrôle de Gestion ( ENCG ), j'apporte également une expertise dans l’analyse des performances, la gestion des budgets, et le contrôle de la qualité des contenus, vous assurant des résultats alignés avec vos objectifs.

lamia A.

Prospection commerciale et marketing digital

Professeur universitaire en marketing et techniques de vente, j'ai eu l'occasion, avant d'embrasser cette carrière, de chapeauter de grandes opérations commerciales au sein d'un organisme bancaire; Mon sens de prospection et d'approche commerciale s'est ainsi peaufiné au fil des années; Je serai enthousiaste de vous rejoindre pour n'importe quelle mission terrain relative à mon domaine de compétence. je vous remercie Lamia ABOULFADL 0661289278 [email protected]

Ilham E.

enseignement commerciale clientèle

Bonjour, J'ai un profile polyvalent me permettant de jongler entre plusieurs domaines en plus d'une expérience de plus de 11 ans et des qualités bien rodées qui me permettent de m'adapter à presque n'importe quel environnement.

Laila B.

Assistante virtuelle

Assistante virtuelle à Rabat, je vous aide à organiser vos tâches administratives et à garder vos échanges professionnels bien suivis. Je travaille en arabe, en français et en anglais, avec une attention particulière aux détails et aux délais. Secrétariat, gestion d’e-mails, support à distance, télévente et télémarketing font partie des missions que je peux prendre en charge. Je peux également contribuer à la préparation de rapports, de thèses et de mémoires, ainsi qu’à des tâches liées aux ressources humaines, à la formation ou à l’e-mail marketing. Je suis en cours de formation pour développer mes compétences d’assistante virtuelle et je relis mon travail autant que nécessaire avant de le remettre. Vous pouvez me confier des tâches ponctuelles ou un suivi régulier, avec des consignes claires et des horaires à définir ensemble.

Yassir B.

Étudiant en BTS

Étudiant en BTS à Rabat, je me forme au marketing et au développement commercial tout en recherchant des missions qui me permettent de mettre en pratique mes connaissances. Mon parcours à l’École supérieure de commerce d’Amiens m’a familiarisé avec la stratégie marketing, le commerce et l’e-commerce. Je peux contribuer à la réalisation de cartes de visite et de flyers, à une étude de marché ou à la préparation d’une stratégie commerciale. Je travaille également sur l’e-mail marketing, le référencement SEO / SEM, la télévente et la rédaction en français. Vous pouvez me solliciter pour préparer une action marketing, structurer une démarche commerciale ou rédiger des contenus adaptés à votre activité.