Coach formateur en phoning à Rabat, j’accompagne les professionnels des centres d’appels dans l’amélioration de leurs pratiques au téléphone. Mon expérience dans ce domaine m’a permis de développer une approche à la fois concrète et attentive aux réalités du terrain. J’interviens sur la télévente et le télémarketing, la qualité des échanges avec les clients, la préparation des appels et les techniques de communication adaptées à chaque situation. Je peux également rédiger ou réécrire des contenus en français et en arabe, notamment pour des supports de formation ou de communication web. Vous pouvez me solliciter pour former vos équipes, structurer vos séances d’apprentissage ou améliorer vos scripts et méthodes de phoning.