Consultante digitale et expérience client à Rabat, j’accompagne les entreprises dans leurs projets de marketing relationnel et de CRM. Forte de 15 ans d’expérience au sein de scale-ups et de grandes entreprises, j’interviens sur la stratégie comme sur la mise en œuvre des parcours clients. J’analyse les parcours, segmente les bases de données et conçois des stratégies CRM multicanales pour activer les prospects, fidéliser les clients et soutenir leur rétention. Je peux également prendre en charge la création de campagnes d’e-mail marketing, le design d’interfaces et l’évolution d’outils comme Salesforce. Selon vos besoins, j’interviens aussi sur l’administration BDD, les flux de données, les dashboards et les reportings. Vous pouvez me solliciter pour un audit, une campagne, un projet CRM ou l’accompagnement de vos équipes jusqu’à la passation.