Consultant SI à Casablanca, j’accompagne les entreprises dans le pilotage et l’amélioration de leurs projets et services informatiques. Avec 10 années d’expérience, j’interviens sur l’Incident Management, le Problem Management et le Change Management, en m’appuyant sur les pratiques et standards du marché des systèmes d’information. Je peux structurer un projet SI, concevoir des tableaux de bord opérationnels avec SLAs et KPIs, rédiger des procédures ou organiser une base de connaissances. J’accompagne également la préparation des comités opérationnels et la conduite du changement. Mes compétences en formation, en création de site internet et sur WordPress complètent mes interventions selon les besoins du projet. À l’écoute et pragmatique, je travaille avec les équipes pour clarifier les objectifs, coordonner les actions et suivre les résultats. Vous pouvez me solliciter pour une mission de conseil, de pilotage ou d’accompagnement ITSM adaptée à votre organisation.