15 ans d'expérience dans l'univers de la relation client et le télémarketing. Mon parcours initial est celui d'un commercial, complété par le pilotage opérationnel des activités de télémarketing et de leurs funnels de conversion. Ce double regard est un plus dans un métier où la compréhension fine de chaque étape du "customer journey"​ est déterminante. Animé par le partage d'expériences et la montée en compétence des ressources, je sers de Mentor à mes équipes afin de les accompagner au mieux dans la réalisation de leurs tâches quotidiennes.