Titulaire d’un diplôme de Technicien spécialisé en gestion d’entreprise, riche d’une expérience de 4 ans dans le domaine du tourisme, et de 9 ans dans le domaine de la relation client, spécialement en FAI, dont 6 ans en prospection téléphonique FAI: Free, Bouygues-Telecom et SFR, et 3 ans au service client: SAV Free mobile, Cdiscount et le service technique box fibre de SFR, où j’ai pu appréhender les bases de ce métier, et pu octroyer de solides compétences. Prospecter, renseigner, conseiller et aider les clients et mes collègues dans leurs demandes font partie de mes tâches quotidiennes. Autonome, dynamique, et possédant de bonnes aptitudes relationnelles, j’ai toujours fait preuve d’initiative et de proposition. Je veillais sur la satisfaction au mieux des demandes des clients et leur fidélisation, en leur donnant les réponses adéquates, et en respectant les process qualités de la société.