Technicien Support Réseaux et Systèmes avec près de 2 ans d'expérience dans l'assistance informatique et le support aux utilisateurs. Expérimenté dans la gestion des incidents, l'administration des environnements Windows, le diagnostic et la résolution des problèmes techniques ainsi que le suivi des demandes via les outils ITSM. Titulaire d'une Licence Professionnelle en Réseaux, Systèmes et Sécurité, avec une solide connaissance des infrastructures réseau et des bonnes pratiques de support informatique.