Préparation des KPI Troubleshooting niveau N1/N2 Suivre l’activation des licences des différents produits Microsoft\Adobe\Autodesk. Administration des comptes AD\Office365\applications métiers Administration des serveurs partages\imprimantes réseaux Administration des plateformes téléphoniques FUZE\SFR\Cisco UNIFIED Administration de plateforme de sécurité PANDA\trendMicro Administration des workflow sur l’outil de ticketing Freshservice\JIRA SD Résoudre les incidents du 1er et 2eme niveau Préparation des workshops pour améliorer les compétences de l’équipe. Préparation de la documentation pour encadrer le périmètre. Préparation des capsules training sur Offcie365 pour les utilisateurs du groupe. Migration et configurations des postes de travailles, et mise à niveau inventaire Migration des profils offices365. Masterisation des laptops\desktop via l’outil de dépoilement SCCM/WAPT