Compétences métiers : Connaissances dans le domaine du matériel et du logiciel La maitrise de l’environnement poste de travail et serveur Des connaissances en téléphonie (niveau débutant) Des connaissances en réseau (niveau débutant) Capacité de communiquer des informations techniques aussi bien verbalement que par écrit à différents types d'utilisateurs. 2. Compétences comportementales : Capacité de suivre scrupuleusement les instructions internes Capacités analytiques et résolution des problèmes Excellentes capacités de travailler en équipe Capacité de réagir rapidement aux demandes d'assistance Flexibilité