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I have professional experience as a Sales Assistant in a Korean cosmetics store, where I developed strong customer service, communication, sales, and product presentation skills. I have also worked on the store’s Instagram page, contributing to social media content creation, product promotion, and presenting products in an engaging way to attract customers and increase brand visibility. I am comfortable communicating in both French and English, and I am interested in social media management, content creation, Canva design, video editing, and virtual assistance. I am creative, reliable, detail-oriented, and committed to delivering quality work and meeting deadlines.
Assistant commercial et service client avec une expérience pratique dans la vente au détail, l'accueil et l'accompagnement des clients. Compétent en identification des besoins, traitement des transactions, présentation des produits, gestion des réclamations et développement de relations positives avec la clientèle.
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korean cosmetics by epeul
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DEUG, Économie et administration des affairesfsjesac, Casablanca, Morocco · 2026
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Baccalauréat, Sciences physiquesouled hriz high school, berrechid · 2023
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Assistant commercial et service clientkorean cosmetics by epeul · 2025 – 2026
Identification des besoins des clients et proposition de solutions adaptées. Gestion professionnelle des demandes, préoccupations et réclamations. Utilisation de l'écoute active, de l'empathie et de l'intelligence émotionnelle. Recommandation de produits, vente additionnelle et vente croisée. Gestion précise des transactions, maintien de la qualité de service et fidélisation de la clientèle. Collaboration avec l'équipe pour atteindre les objectifs opérationnels et commerciaux.
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Réceptionniste et assistantMega Store · 2024 – 2025
Accueil des clients et assistance au front-office. Identification des besoins et orientation vers les produits adaptés. Gestion des demandes avec professionnalisme et empathie. Présentation des produits, accompagnement à la décision d'achat et traitement des ventes, paiements et transactions en caisse. Gestion des réclamations simples, organisation quotidienne du magasin et soutien aux activités commerciales.
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