Nom : kazouz amine Poste recherché : Chargé(e) de Clientèle & Support Technique Expérience : 5 ans dans le secteur du service client et du support technique Au cours de ces 5 dernières années, j'ai eu l'opportunité de travailler dans des environnements dynamiques, où j'ai pu développer une expertise solide dans la gestion de la relation client et le support technique. Mes principales missions ont inclus : Gestion des demandes clients : Réception, analyse et traitement des requêtes via différents canaux (email, chat, téléphone). Support technique : Diagnostic et résolution de problèmes techniques, assistance à l'utilisation des produits ou services. Formation et accompagnement : Sensibilisation des clients aux fonctionnalités, mise en place de solutions adaptées à leurs besoins. Suivi et reporting : Élaboration de rapports sur les performances, identification des axes d'amélioration et proposition de solutions.