À Casablanca, je travaille en prospection et assistance clientèle par téléphone, avec 10 ans d’expérience dans la gestion des appels entrants et sortants. Francophone, j’ai assuré la réception d’appels pour l’annuaire 118.218 et le service technique de l’opérateur français SFR. J’ai également réalisé des campagnes de cold calling pour Coriolis et Virgin Mobile, notamment pour la vente de forfaits. Mon travail couvre la télévente et le télémarketing, le support client ainsi que l’accompagnement des prospects au fil de l’échange. L’écoute, l’empathie et la disponibilité m’aident à comprendre rapidement une demande et à apporter une réponse claire. Je peux aussi intervenir comme assistante virtuelle ou contribuer à des actions d’e-mail marketing et de formation, selon les besoins de votre activité.