Professionnel expérimenté basé en Tunisie, je propose mes services à distance dans les domaines du support client, du back-office et de la rédaction web. Fort de plus de 4 ans d’expérience, j’ai développé une solide expertise dans la gestion multicanal (téléphone, e-mail, chat), la résolution de problèmes, ainsi que la production de contenus optimisés SEO et la traduction (anglais > français). Rigoureux, autonome et réactif, je maîtrise les outils collaboratifs (Suite Google, Slack, Trello), les plateformes de gestion client (Zendesk) et les technologies d’assistance à la rédaction (Grammarly, ChatGPT). J’ai travaillé pour des entreprises internationales et accompagné avec succès plus de 15 clients en freelance. Trilingue (français, anglais, arabe), je suis disponible pour des missions à distance, ponctuelles ou régulières, dans un environnement professionnel où la qualité de service est une priorité.