Fort d'une expérience solide au sein du groupe Air France-KLM à Paris, j'accompagne les organisations dans l'optimisation de leur performance et la structuration de leurs programmes de transformation. Mon approche combine une expertise technique rigoureuse et une vision orientée Service Client. Mes Domaines d'Intervention : Pilotage PMO & Stratégie : Mise en place de structures de gouvernance, suivi des jalons critiques et gestion des risques. J'assure la visibilité totale de vos projets pour la Direction Générale. Data Analytics & Visualisation : Expert en Power BI et Python, je crée des outils de pilotage sur mesure (Dashboards, modèles prédictifs) pour transformer vos KPIs en leviers d'action. Conduite au Changement : Je ne me contente pas de livrer des outils ; j'accompagne vos équipes dans l'adoption de nouveaux processus. Mon rôle est de lever les freins et de garantir une transition fluide vers une culture de la donnée. Optimisation du Service Client (SLA) : Spécialiste du monitoring de contrats complexes (type PBH), je veille au respect de vos engagements contractuels et à la satisfaction de vos partenaires.