IT Helpdesk Engineer at Excis : Dispatch Position (DXC: Pfizer, Microsoft, HCL: P&G, GSK, Mondelēz, JNJ, Linedata, Kone, Signify, KT-Adidas, Haleon...). Linkedin Profil: https://www.linkedin.com/in/zouhair-el-gassab-6aab66165/ -Fournir un support Technique hardware et software de qualité pour les clients Professionnels ou particuliers -Assurer une résolution rapide et efficace des problèmes techniques. -Analyser et proposer des solutions aux escalades inter-services selon l'ordre de priorité et sévérité. -Se maintenir techniquement à jour (hardware & Software) par le biais des formations internes ou externes ou en auto-apprentissage. -Orienter et Fournir un 2eme diagnostics aux intervenants des Partenaires sur le terrain en cas de non résolution du problème initial ou découverte d'autre problème. -Faire un suivi auprès du service logistique en cas de pénurie de pièce pour avoir les délais d’approvisionnement et de faire la liaison entre toutes les composantes des services afin d’accélérer et réduire les délais d'interventions.