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J’ai 2 ans d’expérience dans le domaine de la confirmation de commandes, avec une bonne maîtrise des échanges avec les clients en darija, en arabe classique et en français. Ma méthode de travail : - Contacter les clients par WhatsApp et téléphone. - Confirmer les informations de chaque commande : nom, adresse, numéro de téléphone et produit commandé. - Répondre aux questions des clients et les accompagner jusqu’à la confirmation. - Mettre à jour le suivi des commandes sur Google Sheets. - Coordonner le suivi avec les sociétés de livraison. - Signaler les commandes annulées, injoignables ou nécessitant un suivi particulier. Je suis organisée, sérieuse, disponible toute la journée et capable de gérer un volume important de commandes. Je m’adapte facilement aux scripts, aux consignes et aux outils de travail de chaque vendeur. Je peux commencer rapidement après avoir pris connaissance de votre procédure de travail. Concernant les horaires, les outils et la rémunération, je reste disponible pour en discuter ensemble.
Chargée de confirmation des commandes à distance avec 2 ans d’expérience en confirmation, suivi et traitement des commandes pour l’e-commerce. Maîtrise de la relation client via WhatsApp, de la saisie des données sur Google Sheets et de la coordination avec les sociétés de livraison.
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Pureté collection, Smile home, anakat lhijab
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Licence, Économie
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Chargée de confirmation et suivi des commandes à distanceE-commerce / Vente à distance · 2024 – aujourd'hui
Confirmation téléphonique et textuelle des commandes auprès des clients via WhatsApp. Saisie, organisation et mise à jour des données de commandes sur Google Sheets. Coordination avec les sociétés de livraison pour le suivi des colis, des expéditions et le traitement des retours. Gestion de la relation client, traitement des réclamations et suivi du service après-vente.
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Formation en confirmation des commandes
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