Directrice de centre de relation clients à Meknès, je dirige des activités liées à la relation client et je m’appuie sur 15 ans d’expérience comme responsable d’une agence bancaire. Ma formation commerciale et bancaire me permet de comprendre les attentes des clients, les enjeux d’une équipe et le suivi quotidien d’une activité. J’interviens sur l’organisation d’un centre de contacts, la télévente et le télémarketing, ainsi que sur la stratégie commerciale. Je peux également contribuer à une étude de marché, à la préparation de rapports professionnels ou à l’administration de bases de données. Je travaille avec méthode, en tenant compte des objectifs, des procédures et de la qualité des échanges avec les clients. Vous pouvez me solliciter pour structurer une activité de relation clients, accompagner une équipe ou analyser une organisation commerciale.