En tant que Data analyst, je peux vous aider à: • Analyser vos données (Dashboard/reporting, étude de KPI avec Excel/VBA/Python) • Développer des outils Excel (définition de votre besoin, création, implémentation et formation à l'outil créé) • Améliorer des outils existants (automatisation, ajout de fonctionnalités, amélioration de l'expérience utilisateur...) Exemples de réalisations : •Mise en place et la conduite des reportings client et entreprise. Identification des besoins d’industrialisation des méthodes de pilotage au sein des projet de production et amélioration du rendement CALL CENTER • Création d'un Dashboard avec visualisations, VBA, Power Query • Aide à la décision pour gérer les %ABS, recrutement et suivi prod. • Automatisation d'un outil de reporting WEBHELP, ARIAGROUP et IMAT • Outils d'aide à la prévision des appels, des chat , MAIL avec IA Python • Outil de calcul des besoins nets avec VBA et Access et formation des équipes à son utilisation (ACCOLADE) * Création et paramètre des nouvelles ressources dans l’outil de planification INJIXO TELEOPTI INVISION * Suivi les indicateurs de Production (QS, QP, QE et QS/PREV) modeler les ressources. (CMS,4C, ATOS, Odigo, Dimelo et Hermes) WEBHLEP INTELCIA ARIA Pour Résumé je suis un professionnel de jeux d'échecs et les STAT , un esprit d'analyse adapté à toutes les situations. N’hésitez pas à me contacter pour toute demande d’informations complémentaires !