Forte de 15 ans d'expérience en marketing relationnel (CRM) au sein de scale-ups & grandes entreprises leader dans leur domaine, je vous accompagne dans la gestion de projets d'expérience client tant d'un point de vue stratégie (CRM, produit) qu'opérationnel (design, mise en œuvre de parcours client). Mes missions se concentrent autour de l'engagement et l'activation de vos prospects ainsi que de la fidélisation et rétention clients. Je peux vous accompagner dans les domaines suivants : 🧐 Audit de vos parcours clients 🍱 Segmentation de votre base de données ✍️ Elaboration et mise en œuvre d'une stratégie CRM multicanale 🎨 Design d'emails et d'interfaces utilisateurs 📅 Animation de votre base à travers un plan de contacts PRM et CRM dédié 🚀 Développement de campagnes one-shot (animation commerciale) et automatisées (triggers) 🎢 Aide à l'évolution d'outils CRM: choix d'un nouvel outil, intégration d'un nouveau module/canal 🗃️ Mise en place de flux de données et développement de tables pour votre CRM/CDP 📊 Création de dashboards et reportings pour monitorer votre activité. 🤝 Mise en place de formations et passations au sein de vos équipes. Je me tiens à votre disposition pour échanger sur vos besoins