Diplômée d’un Master en Management Intégré et spécialisée en Achats & Sourcing . Je bénéficie de 4 ans d'expérience alliant négociation, approvisionnements, gestion administrative, démarche QSSE et relation client. Mon parcours diversifié me permet d'offrir un accompagnement polyvalent et sur mesure aux entreprises souhaitant optimiser leurs opérations, structurer leur gestion administrative, appliquer les standards qualité/sécurité ou renforcer la satisfaction de leurs clients. Mes domaines d'expertise : Achats & Sourcing Industriels : Négociation TCO, gestion des appels d'offres (RFP/RFQ), sourcing local/international, suivi des approvisionnements et gestion des fournisseurs. Maîtrise QSSE (Qualité, Sécurité, Sûreté, Environnement) : Sensibilisation aux exigences ISO, évaluation de la conformité des fournisseurs, gestion des risques opérationnels et suivi des normes QHSE sur le terrain. Gestion Administrative & Support Opérationnel : Suivi de facturation, rapprochement des commandes, gestion documentaire, suivi budgétaire et maîtrise des outils ERP (SAP MM/Ariba) & Excel. Gestion de la Relation Client (CRM) & Support Client : Prise en charge des requêtes clients, gestion des réclamations/litiges, suivi de dossiers B2B/B2C, fidélisation et coordination inter-services. Services proposés : Achats & Négociation : Prise en charge externalisée de vos consultations, recherche de fournisseurs et réduction de vos coûts d'acquisition. Accompagnement QSSE & Conformité : Audit de conformité des fournisseurs, mise en place des procédures Qualité/Sécurité et gestion des risques. Support Administratif & Coordination : Saisie, gestion de commandes, suivi de facturation et organisation de la gestion documentaire interne. Gestion de la Relation Client (CRM) : Support client, traitement des dossiers complexes, suivi des demandes et amélioration de l'expérience client. Langues : Français (Courant / Professionnel) Anglais (Courant / Professionnel) Arabe (Langue maternelle)