Expérience dans la résolution des problèmes informatiques pour les utilisateurs finaux. Capacité à fournir un support technique à distance ou sur site. Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, MacOS, Linux) et des logiciels courants (Suite Office, suites de sécurité, etc.). Bonne compréhension des réseaux informatiques et des protocoles de communication. Connaissance des outils de gestion des tickets (ex : ServiceNow). Capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes matériels et logiciels -Compétences en Rédaction de Documents en Français -Compétences en Marketing -Data Analyste