Une expérience de plus d’un an au service à la clientèle de Xceed à Casablanca pour répondre aux demandes des clients canadiens qui bénéficient des services de Vidéotron et helix. La tâche nécessaire était de satisfaire leurs besoins et accorder des réductions,payer des factures, faire des ventes de programmes de télévision ou téléphone cellulaire ou du WIFI. Ceci en respectant un script prescrit par le manager ou la société. Ma formation a duré 3 mois le premier mois formation théorique puis apprentissage puis intégration avec l’assistance des formateurs . L’expérience canadienne m’a permis de mieux comprendre la mentalité canadienne, savoir convaincre le client québécois ainsi que satisfaire ses besoins