Bonjour, Je suis Imane BOUCHDI, titulaire d'un master spécialisé en management de projet, à la recherche d'un travail en freelance. J'ai une expérience de 7 ans dans un centre d'appels et 3 ans en tant que customer service associate dans la multinationale "Amazon" où j'ai eu l'occasion d'effectuer plusieurs tâches: - Analyse de la demande du client puis répondre à son besoin - Promouvoir la vente de services et produits commerciaux complémentaires - Participation à des sessions de formations pour la montée en compétences sur les nouveaux usages et les nouvelles offres ou procédures. - Apporter des solutions pertinentes aux différents types de réclamations, à travers plusieurs canaux de communication (Téléphone - Mail et Chat) afin d'offrir un service client précis et professionnel à tous les clients. J'ai également une connexion stable en fibre optique