Durant mes différentes expériences dans les centres appels, j'ai pu développer ma propre fibre commerciale et me familiariser avec l'analyse des besoins clients et la fourniture de produits adaptés à travers de multiples services (ex : SAV, RECLAMATION, LIVRAISON, RECOUVREMENT) et par multiples canaux ( téléphone, Email, chat en ligne et réseaux sociaux). Ces expériences m'ont permis de nouer des relations de confiance avec les clients avec lesquels je travaille. Il s'agissait également d'une opportunité d'attirer de futurs clients, d'assurer un meilleur service et d'essayer de fidéliser les clients grâce à un suivi quotidien pour maintenir la satisfaction des clients.