Titulaire d’un bac+5 en Finance Banque Assurance, j’ai eu une expérience de 3 ans dans le Centre d’appel Webhelp, comme étant Conseillère Client dans un Projet de télévente d’un produit de télécommunication, et une deuxième expérience d'un an et demi dans une société de transport comme étant Assistante Administrative, mes expériences professionnelles m’ont donné la possibilité de réaliser plusieurs travaux tels que : -Accueillir, renseigner la clientèle par téléphone ou par mail -Prendre en charge et traiter les appels téléphoniques -Gérer les tâches administratives -Fidéliser les clients et assurer leurs satisfactions -Gestion de courriers / la facturation -Bonne connaissance des outils bureautique: Word, Excel, PowerPoint, Outlook.