Avec plus de 7 ans d’expérience en gestion administrative et suivi des commandes e-commerce, j’accompagne les entreprises dans l’organisation et l’optimisation de leur service client et logistique. Je prends en charge la gestion complète : * Confirmation et suivi des commandes de A à Z * Établissement des devis, factures et bons de livraison * Service après-vente (SAV) * Gestion des litiges clients avec diplomatie * Mise à jour et organisation des bases de données * Saisie administrative et gestion documentaire * Réponse rapide et professionnelle aux messages (réseaux sociaux, email, WhatsApp) * Suivi client jusqu’à validation finale Rigoureuse, organisée et réactive, je travaille avec sérieux et confidentialité. Mon objectif : assurer un suivi fluide, réduire les erreurs et améliorer l’expérience client.