- Rédaction & conception des documents: procédures, fiche de poste, fiche de contrôles, fiche de satisfaction client/frs, traçabilité, manuel qualité..etc; - Modèle BC, facture, BL, BR..etc; - planning et suivi des projets (analyse : profits et pertes) - Contrats et engagements (selon le besoin); - Questionnaires & exploitation des réponses (sphinx plus², formulaire google...); - documents d'importation et exportation (engagement d'importation, packing list,..etc); - prestations: service après vente, répondre aux réclamations, propositions des actions correctives selon le cas.