e suis un agent de confirmation freelance avec une expérience de deux ans dans le domaine du e-commerce en Afrique. Au cours de cette période, j’ai occupé le poste d’agent de confirmation ainsi que celui de manager d’équipe, ce qui m’a permis de développer à la fois des compétences opérationnelles et managériales. Mon rôle consistait principalement à contacter les clients afin de confirmer leurs commandes, vérifier les informations de livraison, gérer les objections et assurer une communication fluide entre les clients et l’entreprise. Grâce à cette expérience, j’ai acquis une excellente aisance téléphonique, un sens du relationnel développé et une capacité à convaincre efficacement.