French Customer Success Manager
Rabat, MarocBonjour, je m’appelle Lovely NGAKEGNI. Je suis Ingénieur Systèmes et Réseaux, avec une double compétence rare en Management d'équipe et Relation Client.Mon parcours s'articule autour de deux piliers majeurs :L'expertise Technique : Titulaire d’un Master en Système, Réseau et Sécurité Télécom, je maîtrise la gestion des infrastructures informatiques, l'administration de serveurs Windows/Linux, la sécurité des réseaux et les outils de supervision comme Nagios.Le Management et le Business : J'ai passé plus de 7 ans chez AdmValue pour le compte de TotalEnergies. Durant cette expérience, j'ai managé des équipes allant jusqu'à 15 agents, piloté des services de relation client et de recouvrement (B2B/B2C), et veillé à l'atteinte d'objectifs commerciaux stricts.Aujourd'hui, ma force réside dans cette capacité à comprendre parfaitement les enjeux technologiques d’une entreprise tout en sachant manager les hommes et optimiser la satisfaction client.Autonome, rigoureux et excellent communicant, je suis immédiatement opérationnel pour des postes de Management de Support IT, d'Ingénierie Réseau ou de Gestion de Projet, que ce soit sur site ou à distance.
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