Consultant SI
Casablanca, Maroc
Durant mes 10 années d’expérience, j'ai développé une expertise en matière des méthodes et projet IT Services Management, tout en alignant avec les différentes pratiques et standards du marché du SI,
Très à l’écoute des nouveaux projets, j’apprécie pouvoir contribuer par leur étude à leur mise en œuvre ; créatif mais également pragmatique, dynamique et disposant de qualités relationnelles certaines ainsi qu’un bon sens de la pédagogie,
J'interviens aussi en mode freelance dans les domaines suivant :
• Pilotage des projets SI
• Incident Management
• Problem Management
• Plan d'accompagnement au changement (Change Mangement)
• Conception des tableaux de bord opérationnel (SLAs & KPIs)
• La rédaction des procédures et des règles
• Plan d'accompagnement pour la conception et gestion de la base de connaissance (Knowledge Management)
• Accompagnement pour la préparation des présentations des comités opérationnels
★ Specialités : Project Management, Incident Management, Problem Management, Change Management, Process Documentation, Knowledge Management
- Compétences techniques : Suite Office, Office 365, VBScript, Lotus Note, Réseau Télécom
- PMO Tools : JIRA, Calrity, Changepoint, Sharepoint, MS Project
- ITSM Tools : BMC, ServiceNow, Cornerstone
- Expérience 0 An(s)
- Niveau scolaire BAC + 0
- Taux de réponse100%
- Niveau ----
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Envoyer Message Infos de contact 166 Vues Tarif Jour Moyen 2 500 DH/jourCompétences
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- Création de site internet
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- Wordpress
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- Print Design
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- Formation
- Assistant virtuel / Support
Tags
- Incident Management
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- Project Management
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- Rapports ITSM
- Process Documentation
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