choisir entre deux formules ou deux versions d’un produit. Autrement dit, lui poser une question fermée pour le contraindre à se déterminer. Par exemple : "Que préférez-vous : petit ou grand format ?" ou "Je vous livre tout de suite ou dans un mois ?" Répondre à ce genre de questions, auxquelles il est difficile d’opposer un non ferme et définitif, signifie que, de fait, on accepte le contrat
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