À propos de Freelancer.ma
Les règles qui encadrent l’utilisation de Freelancer.ma, pour les freelances comme pour les recruteurs.
Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente (ci-après dénommées « CGU / CGV ») sont conclues entre :
La Société exploite un site internet accessible à l’adresse www.freelancer.ma, proposant une plateforme web dédiée à la mise en relation entre Freelancers et Recruteurs.
Les présentes CGU / CGV ont pour objet de régir les conditions et modalités d’utilisation et de vente du Site, ainsi que de définir les droits et obligations des Utilisateurs mis en relation sur le Site.
Tout accès et/ou utilisation du Site suppose l’acceptation sans réserve et le respect de l’ensemble des termes des présentes CGU / CGV.
Site : désigne le site internet dont l’adresse est www.freelancer.ma.
Contenu : désigne tous propos, messages ou informations de quelque nature que ce soit (texte, image, vidéos, photographies, commentaires, marques, dénominations sociales, etc.), mis en ligne par la Société ou par un Utilisateur sur le Site.
Utilisateurs : désigne les Freelancers et les Recruteurs ainsi que tout autre internaute visitant le Site.
Recruteur : désigne toute personne morale ou physique, utilisant le Site à des fins strictement professionnelles, en vue d’entrer en contact ou d’être mise en relation avec un ou plusieurs Freelancer(s) afin de lui confier la réalisation d’une Mission.
Freelancer : désigne toute personne physique ou morale inscrite sur le Site et proposant ses services aux Recruteurs à travers le Site.
Mission : désigne le travail à réaliser confié par un Recruteur à un Freelancer.
Services : désigne tous les services fournis par la Société sur le Site et notamment le service de mise en relation entre Freelancers et Recruteurs, les services liés aux types de comptes PRO (Starter, Pro et Expert), les badges attribués aux Missions publiées, les services de mise à disposition d’outils de facturation et de moyens de paiement, ainsi que le service de Protection.
Centre de support : désigne le système de support mis en place par la Société pour répondre aux demandes d’aide, accessible depuis le lien Support en bas du Site.
2.1 Pour pouvoir accéder aux Services, l’Utilisateur doit créer un compte en s’inscrivant gratuitement sur le Site.
L’Utilisateur doit être âgé d’au moins 18 ans et être capable juridiquement de contracter et d’utiliser le Site conformément aux présentes CGU / CGV. L’Utilisateur est tenu de fournir des informations exactes qu’il s’engage à mettre immédiatement à jour en cas de modification.
L’accès au compte créé est protégé par un identifiant et un mot de passe choisis par l’Utilisateur lors de son inscription sur le Site. L’Utilisateur est seul responsable de tout usage qui pourrait être fait de son identifiant et de son mot de passe, et seul garant de leur confidentialité, ainsi que de toute utilisation de son compte.
2.2 Pour être référencé comme Freelancer sur le Site et être visible des Utilisateurs, celui-ci est tenu en outre de renseigner de manière exacte et complète sa page profil (et notamment les champs photo et tarif journalier), ainsi que de la mettre à jour.
Le Freelancer est référencé uniquement sous son prénom. Le Freelancer s’engage à ne pas publier ses coordonnées personnelles ou professionnelles par message ou dans des champs inappropriés en vue de les divulguer.
2.3 Dans l’hypothèse où l’Utilisateur fournirait des données fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, la Société sera en droit de suspendre ou de procéder à la fermeture de son compte et de lui refuser, à l’avenir, l’accès à tout ou partie des Services.
Une fois inscrit, l’Utilisateur peut bénéficier des Services du Site. Les Services comprennent notamment :
Fonctionnement du Site :
L’accès au Site et aux Services est exclusivement réservé aux Utilisateurs inscrits. Les Utilisateurs font leur affaire personnelle de la mise en place des moyens informatiques et de télécommunication permettant l’accès au Site. Ils conservent à leur charge les frais de télécommunication lors de l’accès à internet et de l’utilisation du Site.
Le Site est accessible 24h/24, 7j/7 pour l’ensemble des Utilisateurs. La Société se réserve le droit, sans préavis ni indemnité, de fermer temporairement ou définitivement le Site ou l’accès à un ou plusieurs Services pour effectuer une mise à jour, des modifications ou un changement sur les méthodes opérationnelles, les serveurs et les heures d’accessibilité, sans que cette liste ne soit limitative. La Société se réserve le droit d’apporter au Site et aux Services toutes les modifications et améliorations qu’elle jugera nécessaires ou utiles dans le cadre du bon fonctionnement du Site et de ses Services.
Les prix des services offerts par la Société peuvent faire l’objet d’une modification dans le temps. Des remises peuvent également être appliquées aux services.
Remboursement
6.1 À la fin de chaque Mission réalisée, le Recruteur est tenu d’évaluer la prestation du Freelancer.
Les évaluations permettent de donner des indications relatives à la qualité de la prestation effectuée, aux compétences mises en œuvre dans le cadre de la Mission et à la satisfaction finale du Recruteur.
Le nombre d’évaluations permet au Freelancer de bénéficier d’un meilleur référencement sur le Site, en fonction des critères choisis par les Recruteurs, et de faire ainsi remonter son profil dans les résultats de recherche.
6.2 Les Recruteurs ont également la possibilité de se faire recommander par les Freelancers avec qui ils ont collaboré.
La Société n’est aucunement responsable de la collaboration entre Freelancers et Recruteurs, mais peut aider de manière bénévole à résoudre un éventuel litige. Les collaborateurs sont invités à faire part de leurs litiges auprès des autorités marocaines compétentes.
Résolution du litige à l’amiable : dans l’hypothèse d’un désaccord entre le Recruteur et le Freelancer sur la qualité de la prestation, le champ, les modalités ou le stade de finition de la Mission, ceux-ci s’engagent à en informer la Société par le biais du Centre de support et à faire leurs meilleurs efforts pour discuter et trouver une solution à l’amiable dans un délai de 3 jours ouvrables.
8.1 L’Utilisateur s’engage à accéder au Site et à utiliser les Services conformément aux lois en vigueur et aux présentes CGU / CGV. À cet égard, l’Utilisateur reconnaît qu’aux fins exclusives de vérification du respect par lui des présentes CGU / CGV et des lois applicables, la Société peut prendre connaissance de tout Contenu publié ou échangé sur le Site.
8.2 L’Utilisateur s’engage à réaliser toutes les déclarations et formalités nécessaires à son activité, ainsi qu’à satisfaire à toutes ses obligations légales, sociales, administratives et fiscales et à toutes les obligations spécifiques qui lui incombent le cas échéant en application du droit marocain et/ou de la législation étrangère dont il dépend, dans le cadre de son activité et de l’utilisation des Services.
En cas de demande, l’Utilisateur s’engage à fournir sans délai à la Société tout justificatif prouvant qu’il remplit les conditions énoncées dans le présent article. L’Utilisateur est seul responsable du bon accomplissement des formalités précitées qui lui incombent. La responsabilité de la Société ne pourra pas être engagée à ce titre.
8.3 L’Utilisateur s’interdit de publier sur les pages du Site accessibles aux autres Utilisateurs (notamment sur la page profil du Freelancer, les espaces de discussion, etc.) toute « information de contact » telle que notamment un numéro de téléphone ou une adresse e-mail.
8.4 Les Utilisateurs s’engagent à faire une utilisation loyale du Site et des Services et s’interdisent expressément de contourner les Services et le Site. En conséquence, tout Utilisateur s’interdit de procéder à toute extraction du contenu du Site pour une activité similaire ou concurrente, ou à des fins de recrutement.
8.5 Le Recruteur s’engage à proposer une offre de Mission sérieuse et suffisamment détaillée au(x) Freelancer(s) avec le(s)quel(s) il entre en contact par le biais du Site en vue d’obtenir une proposition tarifaire.
À ce titre, le Recruteur s’engage à apporter au Freelancer toute précision nécessaire afin que le descriptif de l’offre de Mission soit le plus fidèle possible et n’induise pas le Freelancer en erreur.
Freelancer.ma s’accorde le droit de modifier le budget de toute Mission qui ne correspond pas au prix du marché du freelance, tant au sein de la plateforme que sur le marché marocain.
Le Recruteur s’interdit en revanche de contacter un Freelancer pour une Mission qu’il n’a pas l’intention d’honorer.
Le Recruteur s’interdit également d’utiliser les Services et le Site pour faire la promotion de son activité ou de celle d’un tiers. À ce titre, il s’engage notamment à ne pas envoyer de message publicitaire aux Utilisateurs du Site ni à les démarcher.
9.1 L’Utilisateur est seul responsable du préjudice direct ou indirect qu’il est susceptible de subir du fait d’informations inexactes, incomplètes et/ou trompeuses qu’il fournirait lors de son inscription ou en l’absence de mise à jour de ces informations, ce dont il assume seul les conséquences.
9.2 L’Utilisateur est seul responsable de l’ensemble des Contenus qu’il choisit de mettre en ligne sur le Site, la Société ne contrôlant pas le Contenu avant la mise en ligne. L’Utilisateur s’interdit expressément de publier tout Contenu injurieux, diffamant, dénigrant, calomnieux, raciste, xénophobe, contraire à la morale et aux bonnes mœurs, contrefaisant, portant atteinte à l’ordre public ou aux droits de tiers, susceptible de porter atteinte aux droits, à la réputation et à l’image de la Société et, plus généralement, dont la teneur enfreindrait la loi et/ou les règlements, notamment d’ordre pénal.
9.3 Le Recruteur est seul responsable de la description de l’offre de Mission pour laquelle il sollicite une proposition tarifaire au Freelancer. En cas d’erreur dans le descriptif de l’offre de Mission, le Recruteur assumera seul les éventuelles prestations complémentaires nécessaires et les surcoûts y afférents, en formalisant avec le Freelancer un complément de Mission par l’intermédiaire du Site.
9.4 L’Utilisateur est seul responsable de la conclusion et de l’exécution des contrats relatifs à une Mission qu’il conclut avec un autre Utilisateur par l’intermédiaire du Site, la Société n’intervenant que pour les mettre en relation. La conclusion et l’exécution de ces contrats, qui interviennent directement entre un Freelancer et un Recruteur, s’opèrent à l’initiative et sous la responsabilité exclusive de ces derniers.
9.5 Le Freelancer reconnaît que les outils et moyens techniques mis à disposition par la Société, notamment pour la facturation, ne l’exonèrent pas de sa responsabilité quant aux obligations légales lui incombant à cet égard, en particulier s’agissant des mentions obligatoires devant figurer sur ses factures ou en termes de taxes applicables.
9.6 La Société met tous les moyens en œuvre pour assurer l’accès et le bon fonctionnement du Site et des Services 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Néanmoins, compte tenu des limites liées à l’internet, la Société ne peut exclure que l’accès et le fonctionnement du Site et des Services soient interrompus, notamment en cas de force majeure, de mauvais fonctionnement des équipements de l’Utilisateur, de dysfonctionnements du réseau internet de l’Utilisateur ou d’opérations de maintenance destinées à améliorer le Site et les Services.
En conséquence, la Société ne saurait être tenue responsable d’une interruption des Services, qu’elle soit volontaire ou non, étant précisé qu’elle s’engage à faire ses meilleurs efforts pour limiter les interruptions qui lui seraient imputables.
9.7 La Société met à la disposition des Freelancers et des Recruteurs des outils et moyens techniques leur permettant d’entrer en relation aux fins de conclure un contrat de prestation à travers le Site. Sa responsabilité se limite à la fourniture de ces moyens, tels que décrits aux présentes, et à la mise en relation des Freelancers et des Recruteurs.
La Société et l’Utilisateur sont des parties indépendantes, chacun agissant en son nom personnel et pour son propre compte.
La Société ne conclut aucun contrat au nom et/ou pour le compte d’un Freelancer ou d’un Recruteur, ces derniers contractant directement entre eux par l’intermédiaire du Site.
En conséquence, la Société ne peut en aucun cas être considérée notamment comme employé/employeur, agent ou mandant d’un Utilisateur.
La Société n’étant partie, à quelque titre que ce soit, à aucun des contrats relatifs à une Mission conclus entre les Freelancers et les Recruteurs, ces derniers sont seuls responsables des difficultés, réclamations et litiges pouvant intervenir lors de la conclusion et/ou de l’exécution desdits contrats. En conséquence, chaque Utilisateur dégage la Société de toute responsabilité quant aux conséquences directes ou indirectes résultant de la mise en relation, de la conclusion et/ou de l’exécution d’un tel contrat entre un Freelancer et un Recruteur.
À ce titre, la Société ne saurait être tenue responsable de toute annulation de paiement ou révocation d’autorisation de prélèvement à l’initiative du seul Recruteur, ni des conséquences pouvant en découler.
9.8 La Société ne saurait être tenue pour responsable des informations fausses, trompeuses ou non à jour qui lui sont communiquées par le Freelancer et qu’elle transmet au Recruteur dans le cadre de l’option de vérification du Freelancer.
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, l’Utilisateur est informé que la Société procède à des traitements automatisés des données à caractère personnel de l’Utilisateur, notamment lors de sa connexion au Site et de son inscription au Site.
La Société est destinataire des données à caractère personnel recueillies par l’intermédiaire du Site. Elle s’engage à mettre tous les moyens en œuvre pour assurer la sécurité et la confidentialité de ces données.
Ces données sont destinées à permettre à la Société de rendre les Services accessibles à l’Utilisateur et sont également utilisées à des fins de statistiques, de prospection commerciale directe et d’envoi de newsletters.
Les informations collectées ne sont ni revendues ni communiquées à des tiers.
Conformément aux dispositions de la loi 09-08, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données à caractère personnel qui le concernent. L’Utilisateur peut également s’opposer à ce traitement pour des motifs légitimes.
Pour exercer ses droits, il suffit à l’Utilisateur d’écrire à l’adresse électronique suivante : [email protected].
Le présent contrat est conclu pour une durée indéterminée à compter de l’acceptation des CGU / CGV par l’Utilisateur.
Dans le cas où l’Utilisateur ne respecterait pas les présentes CGU / CGV et/ou commettrait un quelconque manquement aux lois et règlements en vigueur, la Société est en droit de suspendre ou de fermer le compte de l’Utilisateur, automatiquement et de plein droit, et de lui refuser, à l’avenir, l’accès à tout ou partie des Services, sans préjudice de tous dommages et intérêts éventuels que la Société serait en droit de réclamer.
Dans l’hypothèse où l’une des clauses du présent contrat serait déclarée nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes CGU / CGV.
Le défaut pour la Société d’exercer les droits qui lui sont reconnus en application des présentes ne constitue pas une renonciation à faire valoir ses droits.
La Société se réserve la possibilité de modifier tout ou partie des présentes CGU / CGV.
La Société informera l’Utilisateur des modifications apportées aux présentes conditions générales dès leur mise en ligne sur le Site.
À défaut d’adhésion aux nouvelles CGU / CGV, l’Utilisateur dispose d’un délai de 24 heures à compter de la date de notification pour en faire part à la Société par courrier électronique.
Dans l’hypothèse où l’Utilisateur n’aurait pas notifié son désaccord dans le délai prévu ci-dessus, il sera réputé avoir accepté les modifications.
Les présentes CGU / CGV sont soumises au droit marocain. Tout litige relatif à leur formation, conclusion, interprétation et/ou exécution relève de la compétence exclusive des juridictions dans le ressort de la Cour d’appel de Casablanca.
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