
Description:
Cette revue systématique explore le rôle transformateur de l'Intelligence Artificielle (IA) dans la modernisation des services publics, en analysant 18 publications clés sur la numérisation gouvernementale.
Nous synthétisons l'état de l'art de l'IA appliquée à des secteurs critiques comme la durabilité urbaine, la santé, l'administration, l'élaboration des politiques, les marchés publics et la budgétisation. L'étude identifie les moteurs (optimisation, communication citoyen-gouvernement, allocation des ressources) et les défis majeurs (gestion des ressources, compétences des gestionnaires, engagement citoyen, éthique, biais algorithmiques, gouvernance) de l'adoption de l'IA dans le secteur public.