Rédaction d'un article qui a été présenté lors d'un colloque international (2025)

Freelancer

Anas E.
Marrakech, Maroc
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• Rapports / Thèses & Mémoires

Description:
Cette analyse bibliométrique cartographie l'évolution de la recherche sur les chatbots en marketing de 2010 à 2025, en exploitant les données Scopus via VOSviewer. Nos résultats révèlent une croissance exponentielle des publications post-2018, principalement en gestion, informatique et sciences sociales. L'étude identifie neuf clusters thématiques majeurs, couvrant de l'expérience client à l'éthique de l'IA, en passant par le commerce conversationnel. Nous mettons également en évidence des lacunes critiques, notamment sur l'impact économique, les modèles d'affaires et l'intégration stratégique des chatbots, offrant des pistes de recherche fructueuses pour ce domaine en expansion.